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石家庄汽车销售维修企业,大众,奥迪,吉利,别克,奔驰

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7月30日上午,石家庄市市场监督管理局和石家庄市消费者权益保护委员会共同召开了家用汽车销售维修企业代表会议,16家家用汽车销售维修企业的代表参加了会议。

7月16日,央视315党就宝军560th汽车变速箱反复出现的问题进行了报道,并对4S商店的情况处理不当。石家庄市市场监督管理局、石家庄市消费者权益保护委员会高度重视这一问题,认真研究了家用汽车消费市场中的各种突出问题,决定召开这次诚信商务会议。

会议通报说,自2019年以来,人们接受了家庭汽车消费领域的投诉和报告,以及近年来石家庄市汽车消费领域出现的侵犯消费者合法权益的典型问题。据报道,从2019年1月至2020年7月,石家庄市市场监督管理局12315热线共接到4382起汽车及相关产品和服务投诉,其中投诉4134起,举报248起。从2020年1月至7月,报告的投诉总数超过2019年。投诉总数迅速增加,一些品牌投诉相对较大,二手车投诉增多,虚假宣传和强制消费屡禁不止,汽车行业出现了明显上升趋势的大量违法违法行为。

就品牌投诉而言,投诉最多的五大汽车品牌是大众、奥迪、吉利、别克和梅赛德斯-奔驰。无论是国内品牌、合资企业还是进口品牌,在汽车质量和服务方面都存在问题和隐患。问题主要涉及以下几个方面:车辆质量、销售合同、二手车购买、汽车三包、购车预付费用和汽车维修以及其他衍生服务,其中最突出的是销售合同、汽车三包、预付货款。

他说:在二手车投诉中,过去两年共接获485宗投诉。除了每家4s商店,还有更多关于二手车平台的投诉,如瓜子、友信、人人网等。与投诉次数相比,与汽车举报相关的案件数量较少,其中比较突出的问题有:1、价格指示问题,涉及售前和售后价格的实施不到位;2、广告虚假宣传,主要体现在实际车辆配置和宣传不符合的现象。3.通过一些模糊的术语和手段诱使消费者消费,一旦消费者事实的形成,卖方的立场立即发生变化,导致消费者产生欺诈的感觉。

会议指出,当前家用汽车消费领域的消费问题不容忽视,建议通过媒体向全市消费者公开汽车消费领域存在的主要问题,这将引起消费者的高度重视。要求全市汽车销售维修企业坚决履行维护消费者权益的主要责任,始终把消费者安全放在第一位,认真进行自我反省和自我纠正,及时纠正存在的问题,依法保证家用汽车的质量和相关服务。企业调查整改后,组织全市市场监督部门对家用汽车消费领域进行专项整治。

市场监督部门和消费者保险委员会将积极履行职责,尽职尽责,通过一系列联合打击,有效维护我市广大消费者的合法权益,建立城市国内汽车消费市场的长期监管机制。

资料来源:石家庄日报

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